Sistemas de Gestión de Calidad

QUE ES UNA NORMA DE CALIDAD ?

La norma ISO 9001, es un método de trabajo, que se considera tan bueno, que es el adecuado para mejorar la calidad y satisfacción de cara al consumidor. La versión actual es del año 2000: ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificación de calidad. Y es a lo que tiende, y debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual.
Estos principios básicos de la gestión de la calidad, son reglas de carácter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organización mediante la mejora de sus relaciones internas. Estas normas, han de combinarse con los principios técnicos para conseguir una mejora de la satisfacción del consumidor.

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)

Relevamiento inicial

• Revisión de los procesos actuales de la empresa
• Relevamiento de la estructura organizativa
• Armado de proyecto de implementación del SGC

Implementación

• Desarrollo de la Visión, Misión y Política de la Calidad de la Empresa
• Despliegue de los Objetivos Estratégicos
• Definición de Mapa de Interacción de los procesos
• Definición del proceso de funcionamiento del SGC
• Desarrollo de los Procesos Principales, que plantean: Qué debe hacerse, definiendo Objetivos, Alcances, Entradas, Salidas, Indicadores que permitan monitorear el proceso y la interacción de las área al ejecutarlo.
• Desarrollo de los procedimientos e instructivos de trabajo que describen el Cómo se desarrolla la actividad
• Desarrollo de los registros del SGC
• Capacitación